Cooland é uma marca portuguesa registada pela sociedade Cooland, Lda com NIF 518 077 918.

Estas condições são acordadas entre a loja online Cooland Shop (https://coolandshop.com) e os clientes que efetuam encomendas. No caso de omissão de qualquer condição, esta será considerada regulada pelos usos e costumes em vigor no setor de venda à distância de acordo com as normas do Código Ético e de Práticas Leais da AMD – Associação Portuguesa de Marketing Direto.

Objeto
As condições apresentadas têm por objeto definir as modalidades de venda entre a Cooland e o cliente, da encomenda aos serviços, passando pelo pagamento e pela entrega.

Encomendas
Para efetuar uma encomenda através do site, o cliente deverá preencher o formulário apresentado para o efeito. Antes de validar uma encomenda deverá consultar o formulário para confirmar os dados, nomeadamente o nome e mora de envio e faturação. A Cooland não será responsabilizada em caso de erros de envio devidos a informações incorretas.

Em todos os preços apresentados está incluída a taxa legal de IVA em vigor.

O facto de o cliente efetuar a sua encomenda equivale a limites máximos de preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como as condições gerais de venda, que serão as únicas regulamentares ao contrato assim concluído.

A Cooland honrará as encomendas recebidas on-line exclusivamente até o limite dos estoques disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto, a Cooland compromete-se a informar o cliente o quanto antes e a devolver o pagamento da mesma.

A encomenda pode ser cancelada, a qualquer momento pelo cliente, a não ser que a mesma tenha sido enviada. Se o cliente não deseja realmente os produtos encomendados, deverá aceitar a encomenda e devolver sem abrir, ficando os encargos de devolução da sua carga. No caso de o cliente recusar a entrega da encomenda, serão deduzidos o valor das portas de envio e de devolução ao montante do seu reembolso.

A Cooland reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda.

Pagamento e Faturação

A Cooland propõe ao cliente a modalidade de pagamento Referência multibanco, MBWay, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou PayShop.

A Cooland não terá acesso aos dados de pagamento de seus clientes e empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

A fatura é gerada automaticamente após o pagamento. Não poderão ser feitas alterações nos dados introduzidos inicialmente no ato da compra.

Entrega
O prazo estimado de entrega é de 1 dia a 2 dias úteis (Portugal Continental) e 3 a 4 dias úteis para as ilhas (Madeira e Açores) após confirmação do pagamento.

A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo cliente aquando da realização da encomenda. A Cooland faz a expedição das suas encomendas através do seu parceiro transportador (CTT Expresso) com o custo de 4€ (IVA inc.).

Na opção de entrega ao domicílio, é feita uma tentativa de entrega na morada definida pelo cliente. Quando a entrega não é realizada, a encomenda é encaminhada para um Ponto PickUp do parceiro e o cliente notificado da sua localização para levantamento da mesma. O PickUp Point é sempre próximo à mora de entrega e esta escolha recai sobre o parceiro distribuidor.

Os custos de entrega também são comunicados ao cliente no momento da encomenda. O cliente ao fazer sua encomenda está aceitando esses custos e prazos de entrega.

As portas de envio são aceitas pelo cliente no ato da compra apenas a um serviço fornecido pela Cooland ou pelos seus parceiros de distribuição que visam apenas a entrega dessa encomenda do ponto A (armazém Cooland ) ao ponto B (morada indicada pelo cliente).

Após ofertas acessíveis da encomenda, o cliente receberá o código para envio da encomenda.

O recibo/fatura de compra emitido pela Cooland, Lda, será enviado juntamente com a própria encomenda ou por email, mencionando o valor de IVA conforme lei em vigor.

Se o cliente não reclamar a encomenda junto com a entidade, no tempo útil que lhe for concedido (6 dias úteis) e a encomenda para devolução à Cooland, então o cliente terá que suportar os custos de transporte do novo envio. Os portes grátis (quando aplicáveis) são apenas válidos ao primeiro envio, e nunca a reenvios de encomendas.