Cooland é uma marca portuguesa registada pela sociedade Cooland, Lda com NIF 518 077 918.

Estas condições são acordadas entre a loja online Cooland Shop (https://coolandshop.com) e os clientes que efetuam encomendas. No caso de omissão de qualquer condição, esta considerar-se-á regulada pelos usos e costumes em vigor no sector de venda à distância de acordo com as normas Código Ético e de Práticas Leais da AMD – Associação Portuguesa de Marketing Direto.

Objeto
As presentes condições têm por objeto definir as modalidades de venda entre a Cooland e o cliente, da encomenda aos serviços, passando pelo pagamento e a entrega.

Encomendas
Para efetuar uma encomenda através do site, o cliente deverá preencher o formulário apresentado para o efeito. Antes de validar a encomenda deve reler o formulário para confirmar os dados, nomeadamente o nome e morada de envio e faturação. A Cooland não será responsabilizada em caso de erros de envio devidos a informações incorretas.

Em todos os preços apresentados está incluída a taxa legal de IVA em vigor.

O facto de o cliente efetuar a sua encomenda equivale à aceitação plena dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais de venda, que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

A Cooland honrará as encomendas recebidas on-line unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto, a Cooland compromete-se a informar o cliente o quanto antes e a devolver o pagamento da mesma.

A encomenda pode ser cancelada, a qualquer momento pelo cliente, a não ser que a mesma tenha sido enviada. Se o cliente não deseja realmente os produtos encomendados, deve aceitar a encomenda e devolver sem abrir, ficando os encargos da devolução a seu cargo. No caso de o cliente recusar a entrega da encomenda, serão deduzidos o valor dos portes de envio e de devolução ao montante do seu reembolso.

A Cooland reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda.

Pagamento e Faturação

A Cooland propõe ao cliente a modalidade de pagamento Referência multibanco, MBWay, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou PayShop.

A Cooland não tem acesso aos dados de pagamento dos seus clientes e empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

A fatura é gerada automaticamente após o pagamento. Não poderão ser feitas alterações aos dados introduzidos inicialmente no ato da compra.

Entrega
O prazo estimado de entrega é de 1 dia a 2 dias úteis (Portugal Continental) e 3 a 4 dias úteis para as ilhas ( Madeira e Açores) após confirmação do pagamento.

A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo cliente aquando da realização da encomenda. A Cooland  faz a expedição das suas encomendas através do seu parceiro transportador (CTT Expresso) com o custo de 4€ (IVA inc.).

Na opção entrega ao domicílio, é feita uma tentativa de entrega na morada definida pelo cliente. Quando a entrega não é realizada, a encomenda é encaminhada para um PickUp Point do parceiro e o cliente notificado da sua localização para levantamento da mesma. O PickUp Point é sempre próximo à morada de entrega e esta escolha recai sobre o parceiro distribuidor.

Os custos de entrega também são comunicados ao cliente no momento da encomenda. O cliente ao efetuar a sua encomenda está a aceitar esses custos e prazos de entrega.

Os portes de envio aceites pelo cliente no acto da compra correspondem a um serviço fornecido pela Cooland ou pelos seus parceiros de distribuição que visam somente a entrega dessa encomenda do ponto A (armazém Cooland ) ao ponto B (morada indicada pelo cliente).

Após aceitação da encomenda, o cliente receberá código para acompanhamento da encomenda.

O recibo/fatura de compra, emitido por Cooland, Lda, será enviado juntamente com a própria encomenda ou por email, mencionando o valor de IVA conforme lei em vigor.

Se o cliente não reclamar a encomenda junto da entidade, no tempo útil que lhe é concedido (6 dias úteis) e a encomenda for devolvida à Cooland, então o cliente terá de suportar os custos de transporte do novo envio. Os portes grátis (quando aplicáveis) são apenas válidos ao primeiro envio, e nunca a reenvios de encomendas.