TROCAS E DEVOLUÇÕES

Priorizamos sempre os nossos clientes e esforçamo-nos para fornecer produtos da melhor qualidade com uma experiência perfeita. Ainda assim, poderá acontecer algo errado com o produto que recebeu. Faremos o nosso melhor para consertar e ficar satisfeito.

             1.Trocas

Se desejar trocar o produto, entre em contato connosco dentro de 14 dias corridos após rececionar o(s) seus produto(s) através do e-mail: geral@coolandshop.com. 

Deverá indicar um dos produtos disponíveis no nosso site www.coolandshop.com pelo qual deseja trocar.

Assim que rececionarmos o seu e-mail, iremos verificar a disponibilidade do artigo pelo qual pretende efetuar troca e, de seguida, informaremos pela mesma via.

O envio do novo produto acontecerá apenas após receção e análise do produto que pretende trocar. Para isso, sugerimos nos faça chegar o produto que pretender trocar para: Rua de Recarei, 213 4DT 4465-729 Leça do Balio. ( Não é necessário o uso da embalagem de origem, no entanto, deverá garantir a devida segurança do mesmo).

Os custos do envio de devolução e do novo envio serão suportados pelo cliente. A Cooland não suporta os custos do novo envio.

 

               2. Devoluções/Reembolsos

Se desejar devolver e/ou ser reembolsado(a), entre em contato connosco dentro de 7 dias corridos após rececionar o(s) seus produto(s) através do e-mail: geral@coolandshop.com. 

A devolução apenas será efetuado para os casos em que os produtos possam apresentar algum defeito. Para isso, assim que nos enviar e-mail a solicitar reembolso, envie fotos onde possam evidenciar o defeito. 

De seguida, solicitaremos o reenvio do artigo para Rua de Recarei, 213 4DT 4465-729 Leça do Balio. Não é necessário o uso da embalagem de origem, no entanto, deverá garantir a devida segurança do mesmo.

Após verificação do defeito, em casos que se comprove o mesmo, efetuaremos a devolução para IBAN a solicitar ao cliente, suportando todos os custos do produto como todos os portes pagos pelo cliente.

AVISO: Os produtos personalizados são únicos e foram fabricados exclusivamente. Portanto, não podemos trocar ou reembolsar quaisquer produtos personalizados em nenhuma circunstância, a menos que o produto tenha um defeito do fabricante. 

NOTA CAPAS E PELÍCULAS: 

(1) CAPA STANDARD/CAPA PREMIUM/CAPA COMPACT

Não é compatível usar capa standard com a proteção interior da capa premium. Têm tamanhos ligeiramente diferentes. Não efetuamos troca/devolução entre standard/premium e vice versa dado que toda a informação relativa às diferenças entre ambas está previamente descrita na página do produto.

As capas standard e premium são compatíveis com carregadores QI (wireless charger), incluindo os nossos próprios carregadores. As capas Compact não são compactíveis e não aceitamos troca/devolução nesta situação já prevista nos nossos Termos e Condições.

(2) MODELOS DE TELEMÓVEIS

> Por favor, verifiquem com muita atenção o modelo selecionado antes de finalizar a encomenda. Se por lapso se enganarem no modelo selecionado, por favor, entrem imediatamente em contacto connosco por contacto móvel ( +351 917 775 633). Caso já tenhamos avançado com a produção, não efetuamos troca/devolução.

(3) GARANTIA E PROTEÇÃO EM CASO DE QUEDA

> As nossas capas e películas são devidamente testadas contra impactos e quedas. No entanto, em caso de queda aparatosa que danifique propriedades do seu telemóvel, não nos responsabilizamos pelos danos causados. 

> Os nossos produtos eletrônicos têm garantia de 2 anos mediante apresentação da fatura de venda.

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